Rulează seria de interviuri Business Review # 25 × 25 Schonher și SCA Associates, Un program editorial special care acoperă 25 de companii care activează în România de 25 de ani. PR va intervieva companii de top pentru a descoperi secretele succesului și longevității lor semnificative pe piața românească. Rata de astăzi ne-am așezat cu Adrian Ariciu, CEO Metro Cash & Carre România.

PR: Ce ne puteți spune despre modul în care compania dvs. a intrat în România în 1996, începând cu fundalul istoric și despre modul în care afacerea dvs. în ansamblu a privit înapoi?

Adrian Rice: Când am deschis primul nostru magazin în octombrie 1996, întregul concept de antreprenori și clienți profesioniști care găseau toate produsele de care avea nevoie afacerea într-un singur loc era o raritate și o inovație. Nu exista așa ceva atunci. De la început, am căutat în mod constant soluții pentru a sprijini companiile locale și, în primul rând, creșterea acestora. Procedând astfel, am promovat creșterea sectoarelor economice cheie, precum și stabilirea de noi standarde pentru proprietarii de piață și de afaceri. Acesta este motivul pentru care metroul este considerat astăzi un pionier al comerțului modern din România.

PR: Cum a condus compania dvs. în România în ceea ce privește obiectivele, realizările, provocările și oportunitățile din acei ani?

Adrian Rice: Au fost ani provocatori în care economia locală a ales calea învățării, creșterii și maturității. Metro, așa cum este astăzi, se asigura că afacerile locale cresc în direcția cea bună. Pentru că acesta este ADN-ul nostru și declarația noastră despre marcă: succesul dvs. este afacerea noastră. Așadar, ne folosim de cunoștințele și expertiza noastră internațională pentru a înțelege nevoile clienților noștri și pentru a ne baza pe echipa noastră locală. Rețeaua noastră locală a crescut în marile orașe, introducând noi concepte precum Metro Punk, concepute special pentru a sprijini distribuitorii și clienții Horeca. Metro Punk a reprezentat o altă inovație pe piața locală, simplificându-și afacerea oferind clienților săi reclame dedicate, soluții și sfaturi specializate și planuri de loialitate.

Am oferit același nivel de expertiză partenerilor și clienților noștri, motiv pentru care în 2008 am lansat primul centru educațional pentru industria Horeca din România. Pe atunci numit Centrul de Formare în Gastronomie, este astăzi Gastronometro, un centru de instruire de înaltă calitate și un simbol al excelenței culinare.

Lista continuă și continuă. Am avut ocazia de a fi un pionier al pieței cu toate provocările, oportunitățile și, uneori, obstacolele. Calea nu este o cale ușoară, dar cu siguranță interesantă și împlinitoare.

PR: Care este cel mai mândru moment din istoria companiei dvs. de 25 de ani?

Adrian Rice: Au fost multe momente, a fost foarte greu să aleg una. Fiecare reper ne-a adus acolo unde ne aflăm astăzi. Deschiderea fiecărui magazin, lansarea mărcii proprii, aducerea propriului eveniment de afaceri în România – Metro sărbătorește antreprenorii la nivel global prin inițiativa globală – Implementarea campaniei „Cumpărați salariu mic” pentru a asigura cele mai bune produse la cele mai bune prețuri și cele mai bune prețuri Afacerile independente sunt profitabile, ajutarea antreprenorilor locali în comunitatea lor Lansarea conceptului nostru propriu de Ladoipossi, conceput în acest gen, sunt doar câteva dintre etapele pe care Metro le-a atins în ultimii 25 de ani. Suntem foarte mândri de modul în care am fost apropiați și de susținere față de clienții și partenerii noștri în ultimii doi ani. Am reușit să creștem împreună în cele mai dificile momente și am continuat să inovăm. Astfel, am finalizat Centrul Logistic Oneroof în 2019, unul dintre cele mai importante proiecte ale noastre din România., Cu obiectivul principal de a furniza produse răcoritoare clienților noștri la prețuri competitive. Eliberarea unui acoperiș este un prim exemplu, prin care am demonstrat cât de importante sunt tehnologia și digitalizarea pentru noi.

Prin aplicarea tuturor standardelor Tegra în magazinele noastre, ne-am asigurat că Metro este un exemplu de responsabilitate și prevenire pentru angajații și clienții noștri, pe baza măsurilor de siguranță Covit 19. Tegra, un standard de încredere pentru instalații, este o certificare internațională de siguranță emisă de una dintre cele mai importante organizații profesionale din lume, care asigură respectarea strictă a standardelor de sănătate și siguranță împotriva răspândirii COVID-19.

Nu în ultimul rând, dar cu siguranță nu în ultimul rând, metroul nu ar fi niciodată acolo unde este acum fără toți colegii noștri. Împreună am reușit să creăm cea mai mare companie angro din România, un inventator, o referință la consistență și etică și un partener de încredere pentru clienții noștri. Acesta este unul dintre motivele pentru care suntem atât de mândri de realizările noastre remarcabile ale angajatorilor în 2021. În fiecare an, Compania Best Employers recunoaște companiile care își plasează angajații în centrul activităților lor organizaționale și le oferă un mediu de lucru și dezvoltare excelent. Înscriindu-vă pentru certificatul de cel mai bun angajat, întregul proces de accesare a acestei certificări, în ochii unei companii externe înalt calificate, rafinează cât de buni suntem ca angajator, punctele forte și ce trebuie să îmbunătățim. Astfel ajungem în prim planul colegilor, partenerilor și comunității noastre și demonstrăm încă o dată că modul în care operăm la toate nivelurile, inclusiv resursele umane, este verificat de o organizație recunoscută la nivel global.

PR: Trecând la prezent, cum ați descrie rolul companiei dvs. în mediul social și economic actual?

Adrian Rice: Am fost întotdeauna și vom continua să fim un partener de încredere al comunităților locale. Astăzi, mai mult ca oricând, credem cu tărie că este de datoria noastră să fim un model în descoperirea, responsabilitatea, îngrijirea și ajutarea constantă a clienților noștri cei mai vulnerabili: antreprenorii locali în retail și ospitalitate.

Epidemia a început rapid și neașteptat și a făcut din 2020 un an foarte provocator. A trebuit să ne adaptăm într-o perioadă foarte scurtă de timp și să ne asigurăm că suntem cu acțiunile și instrumentele care au făcut cu adevărat diferența. Rezultatele arată că am făcut-o bine. Rețeaua noastră de proprietari LaDoiPași a ajuns acum la un total de 1.470 de magazine și suntem hotărâți să atingem obiectivul a 2.000 de magazine de conveniențe care funcționează ca LadoiPași până în 2023. În ciuda circumstanțelor extraordinare pe care le-am întâlnit, am rămas aproape de proprietarii noștri. Având în vedere responsabilitatea noastră comună de a servi comunitățile din care aparținem, găsiți o soluție mai bună în această perioadă. Am deschis un număr record de magazine în timpul epidemiilor care sunt cu adevărat în așteptare, iar acest lucru nu ar fi fost posibil fără încrederea partenerilor noștri antreprenoriale.

Pentru partenerii noștri în domeniul ospitalității, am reînțeles că digitalizarea nu este viitorul, ci prezentul, așa că ne-am concentrat toate cunoștințele și expertiza pentru a-i ajuta să rămână prezenți. De aceea, am lansat Dish, o platformă care oferă soluții digitale create cu sprijinul antreprenorilor din industria ospitalității, pentru a asigura vizibilitatea online și a crește performanța afacerii. Utilizarea acestor soluții digitale asigură relevanță pentru mediul online pentru companiile Horeca, unde majoritatea clienților lor actuali caută și cumpără produse.

Anul acesta, după lansarea platformei de livrare Emshop, unde clienții noștri Horega pot comanda online produsele de care au nevoie, am anunțat lansarea oficială a aplicației Metro, care reprezintă o mare parte a strategiei digitale a Metro, asigurând soluții inovatoare și produse pentru a sprijini afaceri independente. Aplicația Metro este practic un serviciu digital care permite clienților noștri să aibă întotdeauna cardul Metro în mână, astfel încât toate informațiile de care au nevoie sunt disponibile direct de pe telefonul mobil.

Acestea sunt doar câteva dintre programele shareware de stabilire a obiectivelor pe care le putem folosi pentru a ne face afacerea mai sigură.

PR: Nimeni nu are o minge de cristal, deci nu vom întreba despre asta în următorii 25 de ani. Dar, pe măsură ce priviți spre viitor, cum vedeți calea către 2030 atât pentru compania dvs., cât și pentru industria pe care o reprezentați?

Adrian Rice: Suntem convinși că toate provocările provocate de epidemia Govt 19, modul în care se transformă operațiunile comerciale, obiceiurile dinamice și de consum vor afecta grav viitorul. Trebuie să ne pregătim pentru noul viitor, deoarece trebuie să îmbrățișăm natura nouă. Digitalizarea, noile medii, roboții și inventarul de drone sunt viitorul naturii. Așadar, aici se reunesc expertiza și investițiile noastre. Ne angajăm pe deplin să deservim comunitățile și să folosim toate instrumentele, tacticile și strategiile moderne pe care le dezvoltăm pentru a ne asigura că respectăm promisiunea pe care o facem clienților noștri, partenerilor și comunităților locale: succesul dvs. este afacerea noastră. Începând cu o transformare digitală profundă în interiorul și în afara companiei și angajând cele mai bune talente de pe piață, ne pregătim deja pentru viitor, asigurându-ne că răspundem nevoilor clienților noștri la toate nivelurile profesionale și oferim excelență. Și, desigur, ca întotdeauna, ne vom adapta constant la toate tendințele și direcțiile de dezvoltare ale Horega și ale activității de tranzacționare.