Unde este întreținută mașina în perioada de garanție? Majoritatea șoferilor vor răspunde la acest lucru la un centru de service autorizat pentru a nu pierde protecția. Cu toate acestea, acest lucru nu este adevărat. Îți poți întreține mașina la un preț mai ieftin și păstrezi garanția!

Conform reglementărilor poloneze și ale UE, vânzătorii de mașini noi nu ar trebui să solicite cumpărătorilor să efectueze verificări tehnice doar la stațiile de service autorizate, sub pena de pierderea garanției. Această măsură poate fi privită ca un acord care restrânge concurența între importatori și stațiile de service autorizate (ASO), ale cărui efecte sunt dăunătoare atât pentru cumpărătorii de mașini, cât și pentru reparatorii independenți.

Șeful Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorului a verificat dacă importatorii de mașini polonezi folosesc astfel de practici. Au fost analizate activitățile a 14 importatori (Ford Polska, Stellantis Polska, Nissan Sales Central & Eastern Europe, Mazda Motor Logistics Europe, Opel Polonia, Toyota Motor Poland Company Limited, FCA Poland, BMW Vertriebs, MMC Car Poland, Mercedes-Benz Polska, Kia Motors Polska, Renault Polska, Hyundai Motor Polonia, Grupul Volkswagen Polska)Responsabil cu vânzarea următoarelor mărci de autoturisme – Ford, Nissan, Citroen, DS, Peugeot, Mazda, Opel, Toyota, Lexus, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, BMW, Mini, Mercedes, Smart, Kia, Renault, Dacia, Alpine, Hyundai, Volkswagen, Skoda, Audi , Scaun Porsche. De asemenea, șeful biroului a realizat un sondaj pe peste 70 de antreprenori – dealeri sau ASO aparținând rețelei de importatori chestionați.

Redacția recomandă: Cea mai proastă muncă temporară, adică atunci când mecanicul are imaginație

– Acțiunile importatorilor a cinci mărci: Ford, Nissan, Citroen, DS și Peugeot au stârnit suspiciuni. După intervenție, antreprenorii și-au schimbat practicile și nu vor limita drepturile de garanție doar datorită întreținerii mașinilor în afara stațiilor de service autorizate. Aceasta este o veste bună pentru șoferii care au achiziționat sau intenționează să achiziționeze mașini noi din showroom-uri și pentru ateliere de reparații independente – spune președintele UOKiK, Thomas Crostiny.

Șeful Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorului a pus sub semnul întrebării practica limitării drepturilor de garanție doar din cauza faptului că inspecțiile sau serviciile sunt efectuate în afara ATS. Nu trebuie să uităm că astfel de servicii trebuie să fie efectuate în conformitate cu standardele unui anumit brand. O inspecție, reparație sau service care nu respectă aceste standarde poate duce la pierderea drepturilor în temeiul garanției.

Ford – Întreținere în afara centrului de service autorizat în perioada de garanție

Ford Polska oferă cumpărătorilor de mașini întreținere suplimentară plătită a vehiculului la orice stație de service autorizată după expirarea garanției de bază. În același timp, compania și-a făcut o rezervă că implementarea drepturilor achiziționate este posibilă dacă toate verificările tehnice sunt efectuate în ASO. După intervenția șefului Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorului, Ford Polska și-a schimbat regulamentul, iar întreținerea unei mașini în afara rețelei de dealeri autorizați nu duce automat la pierderea drepturilor în cadrul serviciului suplimentar. Antreprenorul a postat informații despre schimbare pe site, a informat atelierele autorizate despre aceasta, a trimis e-mailuri și mesaje text clienților.

Nissan – Întreținere în afara centrului de service autorizat în perioada de garanție

Pentru a menține garanția, cumpărătorii de vehicule Nissan sunt obligați să solicite ca șasiul să fie inspectat sau inspectat anual de către dealerii sau reparatorii autorizați Nissan. După ce șeful Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorului, vânzările Nissan din Europa Centrală și de Est au anulat această cerință. El va informa clienții despre acest lucru și va sugera semnarea unui act adițional corespunzător la Cartea de garanție.

Citroen, DS si Peugeot – intretinere in afara centrului de service autorizat in perioada de garantie

Stellantis Polska, importator de mașini Citroen, DS și Peugeot, oferă cumpărătorilor de mașini servicii suplimentare de garanție în cadrul așa-numitelor contracte de service, inclusiv eliminarea urmelor defecțiunilor. Până de curând, șoferul era obligat să efectueze toate activitățile de service și întreținere la o stație de service autorizată sau în rețeaua unui operator auxiliar. Compania și-a schimbat practicile și acum permite ca reparațiile să fie efectuate și în ateliere independente, dacă sunt făcute conform standardelor mărcii. Antreprenorul a postat informații despre modificări pe site-urile web ale mărcilor individuale, ale stațiilor de service și ale dealerilor autorizați de vehicule noi.

Sursa: UOKiK