• Żappka este o aplicație mobilă a rețelei Żabka.
• A fost descărcat de peste 13 milioane de ori și este utilizat în mod activ de peste 7 milioane de utilizatori.
• Acesta este un fenomen real, mai ales în rândul adolescenților, pentru care colecționarea „jab-urilor” este una dintre principalele lor distracții zilnice…

În primul rând, permiteți-mi să fiu puțin specific și să recunosc că textul de mai jos a fost scris din curiozitate și observație. Ei bine, acolo unde locuiesc, există un magazin cu sigla Żabka („jos” în clădire) – și observ de ceva vreme consumatorii care îl vizitează. În timpul zilei (de dimineața până seara), aceștia sunt în majoritate adolescenți și copii (11-18 ani) care merg regulat în clădirile menționate mai sus și cumpără băuturi, dulciuri și cârnați. Cu toate acestea, cea mai „confuzie” apare întotdeauna la finalizarea comenzii – atunci când vânzătorii pun întrebarea magică „Există o aplicație?” Absolut – răspunsul este întotdeauna același… și dacă cumpărătorii nu au aplicația, va exista întotdeauna un tânăr consumator care va întreba dacă poate „obține puncte pentru aplicația lor” (ceea ce mi s-a întâmplat în fiecare zi până când am am instalat propria mea aplicație). În fața magazinului și la casieria, întâlnesc regulat grupuri de tineri care pronunță un cuvânt pe care nu îl mai auzisem niciodată, dar care astăzi este folosit în toate cazurile: „żappsy”. Și încă poți auzi: câte aplicații ai, ce cumperi cu aplicațiile…

Care este fenomenul lor, ce atrage tinerii către programul de fidelizare al unui lanț de retail și ce îi atrage până la punctul în care își pot investi economiile într-un alt hot dog (după ce au mâncat o cină proaspătă – informații de primă mână verificate) – pentru că trebuie să „intra pe „Żappsy”… Să vedem!

Żappka – ce este?

Aplicația mobilă a rețelei Żabka – Żappka a fost descărcată de peste 13 milioane de ori și este utilizată în mod activ de peste 7 milioane de utilizatori.

Aplicația noastră este primul ecosistem de pe piață care combină mecanismul programului de loialitate cu activități care influențează activitatea și implicarea clienților. Żappka este lider în rândul tinerilor polonezi în aplicația unde puteți găsi promoții pentru gustări rapide și calde. „Ofertele inteligente” sunt, de asemenea, foarte atractive pentru consumatorii tineri – atractivitatea achiziției este adesea demonstrată prin promovare sau prin găsirea sursei perfecte pentru achiziție. Funcția principală a Żappka este programul de loialitate – clienții colectează puncte, adică așa-numitele żapps, pe care le pot schimba în premii, le pot transfera în contul altui utilizator, profita de ofertele partenerilor (zona „Totul pentru żapps”) și chiar schimbă-le cu donații caritabile. A doua funcție a Żappka este Piniata, adică capacitatea de a crea oferte speciale personalizate pentru clienți, care sunt active doar pentru o perioadă scurtă de timp. Datorită aplicației, aceștia pot urmări și primi colete (serviciul Żappka Post) și pot accesa plăți fără contact („Żappka Pay”) – relatează biroul de presă Żabka Polska.

– Ne asigurăm că aplicația Żappka este inovatoare și distinctă de alte aplicații de acest tip. Adăugăm în mod constant noi funcționalități, extinzând catalogul de servicii unice disponibile, precum foarte popularul abonament de cafea – Kawonament. În ultimul trimestru, în Żappka au apărut mai multe îmbunătățiri, precum o hartă a tuturor magazinelor lanțului cu informații despre orele de deschidere și serviciile oferite, un proces simplificat de înregistrare pentru magazinele independente Żabka Nano și funcția „Deconectați-mă de la toate dispozitivele”. De asemenea, lucrăm constant pentru a oferi noi oportunități de a activa utilizatorii folosind cele mai recente tehnologii și tendințe globale, inclusiv: prin investiții în jocuri. Am fost primul lanț de retail de pe piața europeană de retail care a creat un joc mobil disponibil în aplicația mobilă Żabu. Dezvoltam constant Żabu, adăugând noi opțiuni. Acesta este răspunsul nostru la preocupările tinerilor consumatori care declară în cercetare că caută divertisment pe internet în timpul liber – Adăugarea reprezentanților biroului de presă Żabka Polska.

Fenomenul zoabilor

– Când vine vorba de utilizatorii Żappka, atitudinea lor față de acesta este derivată din fenomenul Żabka în sine. Dacă ne uităm o clipă la utilizatorii mai tineri, putem vedea clar că Żabka este o destinație pentru ei, un loc care face parte din ritualul lor social. Ei vizitează Żabka înainte de școală, după școală, în weekend și în timpul excursiilor școlare. Pe de o parte, dă un sentiment de certitudine că anumite nevoi vor fi satisfăcute, dar pe de altă parte, va surprinde mereu cu ceva nou – spune Katarzyna Kunkel, CEO al Omnisense, sociolog, strateg și expert în cercetare calitativă, care a a participat activ la crearea etichetelor.Afaceri și comunicare timp de 20 de ani.

Pentru „adulti”, Żabka este un aliat în goana zilnică, ajutând la economisirea timpului și la rezolvarea rapidă a diverselor provocări care trebuie abordate.

– Pentru adolescenți, shbaka este o plăcere de zi cu zi, sigur – dar diferită. Oferta Żabka este dinamică și are o înțelegere foarte bună a tendințelor exacte care guvernează dorințele tinerilor consumatori. Acesta este același grup, marea majoritate dintre care joacă – online sau offline – concurează și colectează resurse – exact aceleași modele le oferă aplicații – verificarea ofertelor pe termen scurt este similară cu deschiderea „cuferelor” sau a altor power-up-uri și accesorii într-un joc. Ai nevoie de o reacție rapidă pentru a profita de ceva disponibil aici și acum. Este important ca aplicația să nu fie doar un afișaj și informații despre promoții, ci mai degrabă să ofere alte valori, în concordanță cu ceea ce atrage utilizatorii. O bună înțelegere a practicilor zilnice ale acestui grup de utilizatori înseamnă că aceștia au o relație reală, consistentă și intensă cu aplicația. Datorită acestui fapt, puteți analiza alegerile și reacțiile consumatorilor și puteți menține cele mai atractive soluții care îi fidelizează pe utilizatori. Aceasta este cu siguranță o sursă de oportunități de dezvoltare pentru brand. Dacă ar trebui să subliniez amenințările, acestea pot apărea dacă creatorii de soluții își pierd sensibilitatea față de nevoile specifice ale unui grup de utilizatori sau nu reușesc să țină pasul cu schimbările. El adaugă că, având în vedere modul în care s-a dezvoltat această aplicație, probabil că nu există o astfel de amenințare, deoarece o astfel de vigilență rezultă din analiza eficientă a datelor – a căror sursă crește cu participarea utilizatorilor.

Żabka – un semn de dragoste la nivel național

– Żabka și-a găsit propria limbă, care este foarte dependentă de limba și tendințele țintă, dar și pe scară largă – toată poloneză. De aceea ajunge la oameni atât de precis. Fără nici cea mai mică exagerare, se poate spune că rețeaua a devenit un brand îndrăgit la nivel național. Nici măcar problemele de imagine care au apărut în ultimii ani nu i-au făcut rău – confirmă Jacob Bejaj, șeful departamentului de creație la GetHero

Comunicarea eficientă s-a tradus în succes pentru programul de loialitate, care este în cele din urmă un program ca oricare altul, dar mai interesant decât majoritatea. Pe lângă cupoane, reduceri și puncte de colectare, aplicația conține, de exemplu, un joc sau provocări. Întotdeauna se întâmplă ceva

Și poate cel mai important lucru. Există o broască la fiecare colț.

-Și din moment ce facem cumpărături acolo oricum, de ce să nu profităm de acele beneficii? Dacă am ajunge să obținem un hot dog gratuit care necesită doar scanarea codului din aplicația de pe telefonul nostru – același cod pe care îl scoatem din buzunare pentru a-l plăti – ar părea un preț corect. Pe scurt, succesul Żapps se datorează unei bune comunicări, creativității interesante și mediului care înconjoară întregul brand. Jacob Bejaj spune că clienții care folosesc de bunăvoie software-ul sunt doar un efect secundar al activităților anterioare.

Cauti spatiu comercial de inchiriat? Vezi ofertele pe PropertyStock.pl