Paweł R., cu sediul la Moscova, avea planuri pentru vacanța din martie, pe care intenționa să o petreacă în compania prietenilor din Uruguay și Panama. A cumpărat bilete pentru un zbor al companiei Turkish Airlines care l-ar duce printr-o rută complicată: Moscova – Istanbul – Sao Paulo – Montevideo – Panama – Istanbul – Moscova. Călătoria lui de trei săptămâni, programată pentru 6-28 martie, s-a încheiat rapid.
În timpul transportului în Istanbul, Bawi R. Alți pasageri care poartă pașapoarte rusești sunt sub supraveghere intensă. Potrivit turistului, angajații aeroportului s-au comportat nepoliticos, iar inspecția a fost deranjantă. Turistul susține că unul dintre motivele pentru care i s-a refuzat îmbarcarea a fost din cauza lui Biletul era înapoi la Moscova, nu la BișkekDin care a pornit la începutul călătoriei sale.
„Pasagerii cu pașapoarte rusești au fost plasați într-o coadă separată. Ei au efectuat o verificare amănunțită a documentelor și a obiectelor personale.Ar trebui să te întorci la Moscova cu pașapoarte rusești și să nu mergi nicăieri!„- scrie turistul.
Călătorul și-a putut schimba biletul de întoarcere din Panama la Moscova cu un zbor din Istanbul, dar a trebuit să plătească o sumă suplimentară de 410 USD. După întoarcerea la Moscova, Turkish Airlines a oferit despăgubiri.
Un alt caz: pe 19 aprilie, un locuitor din Sankt Petersburg, care a cheltuit aproape o jumătate de milion de ruble pentru a participa la un concert Madonna în Mexic, nu i s-a permis să se îmbarce în avion. Problema a apărut la Istanbul, unde trebuia să se îmbarce într-un zbor de legătură către Cancun, Mexic. Pasagerul a trecut toate controalele, inclusiv controlul pașapoartelor și a depus documentele necesare, însă cu puțin timp înainte de plecare nu i s-a permis să se îmbarce în avion.
În aceeași zi, un alt rus care plănuia să călătorească la Cancun cu fiica sa a fost scos din avion.
La fel, pe 23 aprilie, un pasager care se deplasa în Argentina în concediu nu a avut voie să se îmbarce în avion.
„Am trecut de controlul pașapoartelor și așteptam să mă îmbarc în avion când deodată, în afara porții, au început să mă interogheze de parcă aș fi fost în biroul unui anchetator.– A spus el – Unde studiez, lucrez, cu ce bani călătoresc, de ce nu a plecat mama cu mine în excursie? Apoi mi-au luat pașaportul și biletul. Și când le-au returnat – codul de bare de pe bilet a fost tăiat cu un pix. Mi s-a spus că nu pot zbura astăzi.
Rușii au fost scoși din zborurile către America Latină timp de cel puțin o lună și jumătate: primele mesaje au apărut pe canalul Telegram „Removed from flights to and around Argentina” dedicat acestei probleme pe 4 martie 2024. În total, potrivit calculele oficialilor canalului, zborurile au fost refuzate Zboruri către Argentina pentru aproximativ o sută de pasageri vorbitori de limbă rusă, inclusiv cetățeni din Rusia, Belarus și Kazahstan.
Cerințele pentru zborurile către țările din America Latină sunt publicate pe site-ul Turkish Airlines. Călătorii trebuie să aibă o viză de intrare, o rezervare de bilet dus-întors și cazare preplătită în țara gazdă. În cazul Venezuelei, o invitație certificată.
Cu toate acestea, personalul aeroportului refuză să se îmbarce în avion chiar dacă toate aceste cerințe sunt îndeplinite. Iată câteva precizări culese de administratorii canalului Telegram:
- Biletul de retur nu este vizibil în sistem;
- Ambele bilete „Aici și Retur” trebuie emise ca parte a unei singure rezervări;
- Biletul „dus-întors” trebuie eliberat în același loc din care a plecat pasagerul;
- Rezervarea unui apartament în locul unui hotel nu este eligibilă;
- Fara bagaje;
- multe bagaje;
- Gențile sunt prea mici;
- Nu există vize pentru țările „bogate” (cum ar fi SUA, Canada și țările UE) în pașaport;
- Pașaport „alb” – fără înregistrări ale călătoriilor anterioare;
- Avionul zboară deasupra SUA, așa că pasagerii trebuie să aibă viză pentru SUA.
O altă rusoaică care plănuia să călătorească în Argentina cu Turkish Airlines a spus că compania aeriană vinde bilete fără cerințe suplimentare. Ea a cumpărat biletele de la biroul Turkish Airlines din Tbilisi: „Am vândut în liniște bilete dus: prin Istanbul până în Buenos Aires. După cum citim mai târziu în chat, când pasagerii ajung pentru conexiunea lor, trec prin controlul pașapoartelor, dar înainte de îmbarcare sunt informați că nu au voie să se îmbarce.
După ce a citit numeroase rapoarte că rușii nu aveau voie să urce în avioane, ea a returnat biletele pe care le cumpărase deja.
Rușii care au refuzat zborurile spun că compania nu emite niciun document oficial pentru anularea zborurilor: oamenilor li se spune doar verbal că nu pot urca în zbor. Din acest motiv, mulți oameni nu pot primi o rambursare pentru un bilet ars. Totodată, în chat sunt discutate situații în care prețul biletului poate fi compensat cel puțin parțial.
Asociația Tour Operatorilor din Rusia (ATOR) presupune că acțiunile Turkish Airlines sunt legate de reticența sa de a suporta eventuale costuri suplimentare. Dacă oficialii de frontieră din țara de destinație (de exemplu, Mexic sau Argentina) determină că persoana care sosește nu are niciun motiv să se afle în acea țară sau a ajuns să treacă ilegal granița SUA, compania aeriană trebuie să returneze pasagerul pe cheltuiala sa.
Între timp, ATOR este sigur că acțiunile Turkish Airlines sunt ilegale și că compania se angajează la „autodeterminare”.
Cum reacţionează autorităţile ruse?
Pe 22 aprilie 2024, Consulatul Rusiei în Turcia i-a sfătuit pe ruși să „ia în considerare cu atenție oportunitatea utilizării” serviciilor Turkish Airlines. Potrivit reprezentanților consulatului, „angajații companiilor aeriene nu se comportă complet corect”, iar cererea scrisă și orală transmisă Ministerului Afacerilor Externe al Turciei și trimisă de Consulatul Rusiei nu a primit încă un „răspuns clar”.
Vsevolod, unul dintre interlocutorii lui Kold, a atras atenția asupra „comportamentului complet incorect” al angajaților Aeroportului din Istanbul. „Impresia a fost că pasagerii erau împărțiți pe categorii în funcție de pașapoarte. asiatici și ruși – pe de o parte; Argentinieni și europeni – pe de altă parte”El spune. – Aceștia din urmă nu au fost întrebați nimic, ci pur și simplu li s-a permis să urce în avion. Bărbatul asiatic care stătea în fața mea a fost interogat îndelung și, în cele din urmă, i-a refuzat intrarea, la fel ca și mie. Interlocutorul lui Fontanka a descris o „sortare” similară a pasagerilor.
O altă persoană „rece” din interviu a spus că angajatul care verifica documentele înainte de a se urca în avionul spre Argentina în Istanbul a fost nepoliticos, a pus întrebări și a așteptat ca răspunsul să vină în câteva secunde. Când a refuzat să se îmbarce, după ce i s-a cerut să dea un răspuns oficial despre motivele refuzului, a spus:
„Nimeni nu-i respectă pe ruși, du-te acasă.”
Rușii sunt aleși și de companiile aeriene din alte țări
Cazul rușilor cărora li s-a interzis să zboare cu avioanele Turkish Airlines nu este unic. După începerea invaziei pe scară largă, rușilor li s-a interzis în mod regulat să zboare în avioanele companiei aeriene poloneze PLL LOT.
Pe 23 aprilie 2024, Consulatul Rusiei din Turcia a publicat recomandări pentru pasagerii cărora li s-a refuzat îmbarcarea. Rușii sunt sfătuiți să contacteze imediat Consulatul General al Rusiei la Istanbul, să solicite un refuz scris de îmbarcare de la compania aeriană, să înregistreze refuzul și să depună un proces împotriva Turkish Airlines.
Cum pot rușii să zboare în America Latină acum?
Asociația Rusă a Tour Operatorilor notează că situații similare nu au fost raportate la zborurile operate de companiile aeriene din Qatar, Rusia sau Etiopia și recomandă evitarea Turkish Airlines atunci când planifică zboruri către țările din America Latină.
Cu toate acestea, alternativele pot fi mai scumpe, zborul poate fi mai lung sau mai puțin convenabil (mai mult de un zbor de legătură), iar în unele cazuri va fi necesară o viză suplimentară pentru zborurile de legătură (de exemplu, SUA).
ATOR recomandă călătorilor care intenționează să călătorească în Mexic să solicite o viză pe hârtie, nu una electronică, care poate fi obținută de la un consulat. Turiștii ar trebui să fie pregătiți pentru „cele mai ample și mai exigente controale la graniță”, a scris Federația Turoperatorilor din Rusia. Turiștii sunt sfătuiți să pregătească bilete dus-întors, rezervări la hotel pentru întreaga călătorie, asigurare medicală și un extras de cont pentru a demonstra că aveți fonduri pentru călătorie pentru eventuale inspecții.
„Antreprenor. Pasionat de muzică. Comunicator pe tot parcursul vieții. Aficionat general la cafea. Bursier pe internet.”