Interesul pentru comerțul transfrontalier în rândul vânzătorilor polonezi continuă să crească. Anul trecut, peste 45% dintre comercianții care folosesc serviciile IdoSell au vândut în străinătate. Cum au cumpărat consumatorii din diferite țări din magazinele poloneze? Cum s-au descurcat antreprenorii pe piețele europene și globale?

Modelul transfrontalier devine din ce în ce mai popular în comerțul electronic. Interesul pentru comerțul transfrontalier crește de la an la an. Aceasta este de ex. Date de pe site-ul magazinului polonez IdoSell foarte util. Aproape jumătate dintre clienții săi merg pe piețele străine cu oferta lor.

– Cu toate acestea, trebuie amintit că deschiderea unui magazin online într-o anumită țară este doar primul pas. Specialiștii în marketing trebuie să înțeleagă mai bine preferințele clienților și să își adapteze afacerea în consecință. Cercetările noastre arată că fiecare piață are propriile nevoi unice – spune Marcin Stankiewicz, manager de produs pentru probleme transfrontaliere la IdoSell.

Pe ce piețe se vând cel mai mult?

În ultimii ani, magazinele electronice poloneze au vândut mai mult pe piața germană (GMV 380 milioane PLN 2022) și pe piața cehă (GMV 166 milioane). Anul trecut, România s-a clasat pe locul trei (85,8 milioane GMV). Vânzările mari se datorează numărului mare de comercianți care au decis să se înființeze pe piețele menționate mai sus. Pentru Germania, este mai mult de o mie de magazine electronice.

– Germania și Cehia sunt țări atractive pentru vânzători. Nu numai din cauza apropierii de Polonia, ci și din cauza gradului ridicat de conștientizare a consumatorilor. Nemții sunt adevărați cumpărători inteligenți. Le plac site-urile de comparație și cumpărăturile inteligente. Aceasta înseamnă că ofertele din Polonia sunt adesea mai favorabile pentru ei decât ofertele din magazinele germane. Cehii, pe de altă parte, au început să aprecieze comerțul electronic cu ceva timp în urmă și s-au îndrăgostit rapid de cumpărăturile online. Consumatorii preferă să folosească magazinele electronice mai degrabă decât platformele de vânzare și preferă să-și primească comenzile în principal la puncte speciale de ridicare. România, în schimb, este o piață care a început să înflorească în ultimii ani. Cetăţenii săi caută adesea oferte favorabile în magazinele electronice – explică Marcin Stankiewicz.

Cine cumpără din ce în ce mai mult?

Deși Germania, Cehia și România sunt populare în rândul vânzătorilor, acestea nu sunt piețele în care vânzătorii câștigă cel mai mult. Mărimea medie a unei comenzi din Germania este de 303 PLN, 362 PLN în Cehia și 495 PLN în România. În 2022, cele mai mari coșuri medii au fost înregistrate de comercianții vânduți în Grecia (1.791 PLN) și Țările de Jos (1.112 PLN).

– Cumpărătorii din Grecia și Țările de Jos se așteaptă la oferte grozave, calitate bună la prețuri corecte și experiențe de cumpărături extraordinare – afirmă Marcin Stankiewicz.

Magazin electronic și piață

Datele IdoSell arată că vânzarea în propriul magazin poate fi mai profitabilă, chiar dacă generează mai puține comenzi decât pe piață.

– Într-un spațiu transfrontalier, ca și în piața locală, este important să-ți creezi propriul brand. Căutarea clienților prin propriul magazin nu numai că ajută la desfășurarea vânzărilor de mai bună calitate, dar ajută și la crearea unei comunități de clienți fideli care pot rămâne fideli – subliniază Sara Dziervaska, brand manager al IdoSell.

De exemplu, în magazinele care vând în Italia, ponderea vânzărilor din propriul magazin este de 36 la sută. Dar este de 63 la sută. Toate GMV de pe piața respectivă. 66 la sută din vânzări sunt aceleași pentru Franța, adică 42 la sută. GMV. Acest lucru arată că clienții sunt dispuși să cumpere mai mult în magazinele electronice, chiar dacă fac cumpărături frecvent pe piață.

– După cum puteți vedea, vânzarea prin propriul magazin este cu siguranță o opțiune mai bună aici, deși piața pare o opțiune mai ușoară, de ex. Cu mai puțină nevoie de a produce traduceri sau reclame pentru o anumită piață. Desigur, acest lucru nu înseamnă că comercianții ar trebui să abandoneze ofertele de listare pe site-urile de vânzări. În acest caz, vă recomandăm să aveți propriul magazin și să oferiți oferte suplimentare pe piață – acest lucru vă va ajuta să ajungeți la mai mulți clienți – insistă Marcin Stankiewicz.

Interesant este că în unele țări în care clienții IdoSell vând, este doar prin propriul magazin. Acest lucru se datorează faptului că unele piețe nu au o piață dominantă sau ponderea platformelor de vânzare în comerțul electronic local este scăzută.

Consumabile și taxe

Preferințele consumatorilor cu privire la metodele de livrare și de plată variază, de asemenea, în funcție de piață. De exemplu, în Germania, serviciile de curierat DHL sunt foarte populare. În Republica Cehă și Italia, clienții magazinelor electronice folosesc adesea punctele de ridicare menționate mai sus. În România și Slovacia, coletele cu achiziții sunt de obicei livrate prin curieri locali. În Franța, Lituania și Țările de Jos, compania de curierat preferată este DPD.

Spre deosebire de piața poloneză, opțiunea de a plăti pentru achiziții online la livrare este încă populară în lume. Consumatorii din Republica Cehă, România, Ucraina și Ungaria folosesc cel mai frecvent această opțiune. În Marea Britanie, plățile cu cardul sunt lider, în UE, PayPal.

Sezon înalt de cumpărături

În Polonia, este sfârșitul anului pentru magazinele electronice. Sezonul de vârf al cumpărăturilor începe în septembrie și se încheie la sfârșitul lunii noiembrie și începutul lunii decembrie, terminându-se chiar înainte de Crăciun.

– Nu este diferit în țările în care comercianții noștri vând. Practic, în fiecare dintre ele, sezonul de vârf din 2022 a început la sfârșitul lunii septembrie și cel mai mare salt al comenzilor s-a înregistrat în Black Friday, spune Sara Dziervaska.

Acest lucru arată că comerțul electronic este foarte integrat și vânzătorii cu experiență pot pregăti o ofertă specială pentru piețele individuale în aceeași perioadă.