Vânzările online în străinătate, adică vânzările transfrontaliere, reprezintă în prezent una dintre cele mai importante tendințe în comerțul electronic. Cu aproape 20 de milioane de oameni, România este o piață cu cel mai mare potențial de creștere, întrucât comerțul electronic nu este încă popular pe piețele statelor membre mai vechi ale UE.

Piața de comerț electronic din România prezintă un mare potențial de creștere, deoarece este încă în faza de dezvoltare. Provocările încrederii limitate în cumpărăturile online și opțiunile consumatorilor români în ceea ce privește modalitățile de plată și livrare pot fi un obstacol, dar și o oportunitate de adaptare la specificul pieței locale și de a intra cu produse și servicii noi.

Comerțul electronic în România astăzi

Plăți – Cea mai populară metodă de plată în România este ramburs sau plata cu cardul. Acest lucru se datorează încrederii limitate în comerțul electronic ca canal de vânzare. Cu toate acestea, tot mai mulți consumatori folosesc metode de plată moderne, cum ar fi PayLink (de exemplu PayU), PayPal, Apple Pay sau Google Pay.

Livrări – Metoda de livrare cea mai frecvent aleasă pentru livrare este livrarea prin curier din ușă în ușă, reprezentând 90% din toate expedițiile. Ridicarea de la mașinile de coletat și ridicarea personală de la magazinele de papetărie sunt populare.

Locuitorii din România sunt mai predispuși să folosească site-uri de piață precum eMAG.ro, altex.ro, fashiondays.ro, aliexpress.com și amazon.com.

Dintre site-urile de comparare a preturilor se folosesc frecvent compari.ro, price.ro si shopmania.ro.

Comerțul electronic românesc în 2023 în cifre

91% dintre locuitorii României au acces la internet, adică peste 18,1 milioane de oameni.

În 2023, aproximativ 50% din populația țării va face cumpărături online, iar cifra de afaceri va ajunge la aproape 7 miliarde EUR. Prin comparație, valoarea de piață în 2019 a fost de doar 4,3 miliarde EUR.

Cele mai populare metode de plată sunt plățile cu numerar și cu cardul. Cu toate acestea, metode precum Pay-by-link (de ex. PayU), PayPal, Apple Pay și Google Pay devin din ce în ce mai populare.

Cea mai comună formă de livrare a coletelor este metoda din uşă în uşă. Curierii livrează 90% din colet în acest fel. Au crescut, de asemenea, colectarea mărfurilor comandate prin mașini de coletat și colectarea personală din magazinele de pape.

Cota de bază de TVA a fost cea mai mică din Europa, cu 19%. Cu toate acestea, alimentele și băuturile, excluzând băuturile alcoolice și produsele farmaceutice, plantele și florile pentru producția alimentară au reprezentat doar 9%. TVA-ul la cărți, tipărituri și alte produse farmaceutice a fost de 5%.

Caracteristicile consumatorilor români de comerț electronic

Rezidenții din România sunt din ce în ce mai deschiși către cumpărăturile online, deși preferă în continuare metodele tradiționale de plată și livrare.

Consumatorii români de comerț electronic sunt în principal tineri cu vârsta cuprinsă între 18-35 de ani, care locuiesc în orașe mari.

Atunci când iau decizii de cumpărare, consumatorii din România sunt familiarizați cu prețurile și diversele promoții și folosesc site-uri de comparare a prețurilor precum compari.ro în căutarea celei mai bune oferte. Promoțiile și vânzările periodice precum Black Friday și Cyber ​​​​Monday sunt foarte populare.

Opiniile altor utilizatori și recenziile produselor au un impact uriaș asupra deciziilor de cumpărare online. Românilor le place să citească evaluări și recenzii de la alți clienți înainte de a lua decizii de cumpărare.

Clienții români de comerț electronic preferă magazinele online locale, așa că merită să ofere servicii clienți în limba română și să adapteze site-ul la așteptările locale. Aceasta include traducerea site-ului web în limba română și furnizarea unei adrese locale și a unui număr de telefon. De asemenea, este important să oferim posibilitatea returnării mărfurilor la o adresă din România, ceea ce construiește încrederea consumatorilor. De asemenea, utilizatorii apreciază procesul simplu de comandă fără a fi nevoie să se înregistreze și să furnizeze o mulțime de date personale.

Cele mai populare industrii de comerț electronic din România

Industriile care sunt deosebit de populare în rândul clienților români care fac cumpărături online sunt:

• Cosmetice si produse de infrumusetare – in prezent una dintre cele mai populare categorii din comertul electronic romanesc. Clienții sunt interesați să cumpere online produse de îngrijire a pielii, machiaj și parfum;
• Moda – Îmbrăcămintea, pantofii și accesoriile de modă sunt la fel de populare. Cumpărăturile de modă atrage consumatorii datorită selecției largi și a promoțiilor atractive;
• Electronice – Electronice/aparate electrocasnice, inclusiv telefoane, tablete și alte gadgeturi tehnologice. Dispozitivele și accesoriile electronice moderne sunt foarte populare, ceea ce este legat de numărul tot mai mare de utilizatori cu acces la Internet;
• Bunuri pentru casă – Cumpărăturile pentru mobilă și decorațiuni pentru casă devin din ce în ce mai populare;
• În ciuda popularității tot mai mari a conținutului digital – cărți, muzică și filme – mediile fizice sunt încă achiziționate cu nerăbdare în România.

Direcții de cumpărături în comerțul electronic al consumatorilor români

În 2023, românii sunt cel mai probabil să facă cumpărături online în țările Uniunii Europene (23%), inclusiv China (27%), Germania (11%) și Grecia (8%). Produsele din Statele Unite au fost, de asemenea, foarte populare (cu o pondere de aproximativ 4%).

Consumatorii români sunt mai încrezători Magazine online poloneze.

Valoarea vânzărilor online poloneze către România în 2023 este de aproximativ 930 milioane PLN (aproximativ 200 milioane EUR).

Categoriile majore de mărfuri exportate online includ electronice, îmbrăcăminte și bunuri de uz casnic.

Industria cosmetică este foarte promițătoare. Locuitorii din România aleg din ce în ce mai mult cosmetice naturale și organice Brandurile poloneze câștigă popularitate datorită calității și prețurilor competitive. Cremele poloneze de îngrijire a pielii și produsele cosmetice colorate sunt foarte populare. Crește și vânzările de produse farmaceutice și alimentare.

În 2023, ponderea produselor poloneze pe piața de comerț electronic din România a fost de cca. 2,86%.

Sursă:

• Oficiul Central de Statistică,
• Statistici și analize de piață,
• Administrația Comerțului Internațional,
• Statistician,
• Raportul european de comerț electronic 2023.