Fru.pl în Polonia și Vola.ro în România sunt agenții de turism online pentru achiziționarea de bilete de avion de la Grupul Vola înființat în 2007. Vola.ro este în prezent cel mai popular site de cumpărare a biletelor de avion din România și a fost constant recunoscut drept cel mai de încredere partener de călătorie al țării timp de 5 ani. Pentru Grupul Vola, intrarea pe piața bulgară sub brandul Vola.bg este primul pas în strategia sa de expansiune globală.

În ultimii ani, abordarea orientată către client a mărcilor Fru.pl și Vola.ro s-a concentrat pe dezvoltarea unor servicii de turism fintech unice legate de protejarea clienților de situații neașteptate în timpul călătoriilor. Servicii precum Fast Refund, Trip Protect și Flex disponibile în portofoliul grupului permit rambursarea și flexibilitatea în planificarea călătoriilor în diferite circumstanțe. Este de remarcat faptul că doar Vola.ro le-a rambursat clienților săi 10 milioane de euro pentru zborurile anulate în perioada dificilă a epidemiei. Vola.ro este singura agenție de turism care rambursează toți clienții săi după falimentul companiei aeriene low-cost românești Blue Air – în total 1 milion de euro.

După 16 ani de operațiuni în Polonia și România, Grupul Vola începe planuri de extindere și ajunge în Bulgaria. În ciuda faptului că este o piață mult mai mică decât România vecină, platforma de rezervare a biletelor de avion propusă de Vola a fost rapid adoptată și adoptată cu entuziasm de bulgari. Deloc surprinzător, interesele lor sunt similare cu ale călătorilor din Polonia și România; În ultimii ani, bulgarii au călătorit mai ales în Marea Britanie și Italia. Rezultatele au apărut deja în primele săptămâni de la lansarea site-ului: creșterea vânzărilor Vola.bg, dublandu-se pe zi ce trece, a confirmat interesul bulgarilor pentru acest tip de platformă.

„Suntem foarte încântați să intrăm pe piața bulgară și să aducem cu noi cele mai bune practici și servicii care ne-au construit recunoașterea în România și Polonia. De-a lungul anilor, ne-am străduit să stabilim noi standarde în industrie, oferind utilizatorilor noștri confortul, inovația și liniștea pe care o merită. Cred că lansarea Vola.bg este începutul drumului nostru ambițios de creștere. Vedem deja un mare interes din partea pieței. De la lansarea site-ului nostru în Bulgaria, numărul de rezervări s-a dublat în fiecare săptămână”, a declarat Daniel Truicka, CEO Vola Group.

Platforma Vola.bg, deja activă în Bulgaria, oferă o gamă largă de servicii de călătorie, inclusiv zboruri ieftine către mii de destinații. Clienții din Polonia, România și Bulgaria au acces la servicii pentru clienți cu o echipă dedicată de consilieri vorbitori de limbi locale și o varietate de opțiuni pentru a-și asigura călătoriile. Grupul a lansat un serviciu gratuit de transfer de zbor exclusiv pentru piața bulgară. Datorită acestui serviciu, fiecare rezervare pe Vola.bg beneficiază automat de opțiunea gratuită de a schimba detaliile cheie ale zborului, cum ar fi data, destinația sau zborul selectat, cu până la 24 de ore înainte de plecare. Acest serviciu, oferit exclusiv de Vola.bg, este revoluționar având în vedere că schimbarea zborurilor la majoritatea companiilor aeriene impune taxe suplimentare sau obligă pasagerii să cumpere un nou bilet.

„Viziunea noastră pentru Vola.bg este axată pe a face călătoriile cât mai ușoare, flexibile și fără probleme posibil. Cu posibilitatea de rambursare imediată în cazul zborurilor anulate, garanție de călătorie și multe alte servicii, dorim să ne protejăm clienții împotriva evenimentelor neașteptate și a surprizelor neplăcute. Cu noul serviciu gratuit de schimbare a zborului disponibil exclusiv pe Vola.bg, sperăm să facem planificarea călătoriei un proces mai flexibil și mai plăcut.”, rezumă Claudia Dosila, Director de Marketing Vola Group.

Lansarea Vola.bg pe piața bulgară a fost anunțată la începutul lunii octombrie, alături de lansarea unei campanii de marketing online realizată de agenția locală de creație Source., în care Vola.bg se prezintă publicului local sub sloganul: „Vola.bg. Călătorii fericite!”. Au fost produse în total trei spoturi publicitare pentru a explica clienților beneficiile serviciului gratuit de schimbare a zborului.