Producătorul japonez va fi dat în judecată de un grup de clienți nemulțumiți care sunt siguri că un produs defect este disponibil pe piață. Principala problemă o reprezintă defecțiunile – procurorii spun că vina este cunoscută de companie.

Anul trecut, Sony s-a confruntat cu câțiva jucători care i-au acuzat pe creatori că nu le pasă de calitatea corectă a controlerelor DualSense. În prezent, poate exista o ședință de judecată sau o înțelegere cu privire la consola PlayStation 5.

Procesul intentat de Christina Trejo din Illinois în SUA este denumită vocea unui grup de „proprietari nemulțumiți de PlayStation 5” la care se poate conecta orice rezident nemulțumit din SUA.

După cum reiese din conținutul documentului, Utilizatorii au tratat sistematic mai multe defecțiuni care pot deteriora întregul sistem:

„Trejo și alte inundații susțin că adesea se prăbușesc indiferent de jocul pe care îl joacă, ceea ce poate duce la pierderea datelor salvate sau la posibile daune sau deteriorare a întregului sistem”.

Consumatorii nemulțumiți cred că da Sony „Ascunderea în mod deliberat a informațiilor despre acest defect și vânzarea intenționată a consolelor fără a avertiza clienții despre acest fapt”.

Dovezile prezentate au inclus link-uri către recenzii frustrate ale jucătorilor și plângeri în rețelele sociale, care ar prezenta cu exactitate amploarea fenomenului negativ. Primele postări au fost publicate la scurt timp după premiera din 2020. Pachetul de resurse include și articole despre cum să vă reparați singur consola. Ultimul a fost creat cu doar câteva săptămâni în urmă, ceea ce indică faptul că producătorul nu s-a ocupat încă de problemele emergente pe care le-a avut de aproape doi ani.

Sony repară consolele care se defectează din cauza defecțiunilor, pe deasupra, site-ul de depanare al producătorului menționează defecțiuni în timpul jocului – o „problemă potențială” care se califică pentru reparații în garanție.

Potrivit procesului, japonezii cunosc inconvenientul cu care se pot confrunta și după garanția de 12 luni, dar Nu au avertizat clienții despre vânzarea consolei și nu au luat-o „Nu există nicio acțiune semnificativă pentru a rezolva problema”.

Dacă judecătorul aprobă prejudiciul, compania va trebui să plătească despăgubiri. Cu toate acestea, momentan nu a fost indicată o valoare specifică a compensației. Există, de asemenea, șansa ca reprezentanții companiei să încerce să rezolve problema în afara sălii de judecată.